Kompleksowa opieka IT | 15 lat na rynku | 500+ wdrożeń
Jeden specjalista IT to jeden punkt awarii dla całego biznesu. Choruje, bierze urlop, odchodzi z dnia na dzień - i zabiera ze sobą hasła, wiedzę o infrastrukturze i kontakty do dostawców.
Kompleksowa Opieka IT Engave to cały zespół L1, L2 i L3 - od 3 000 zł miesięcznie. Jeden numer do zgłoszeń. Gwarantowane czasy reakcji. Rozliczanie co do 30 minut pracy.
Etat specjalisty IT
Wynagrodzenie + ZUS + sprzęt + szkolenia
od 12 000 zł
vs
Kompleksowa Opieka IT Engave
Cały zespół L1 + L2 + L3 · SLA w umowie
od 3 000 zł / miesięcznie
Za cenę ćwierć etatu jednej osoby dostajesz dostęp do całego zespołu specjalistów - bez ryzyka urlopu, choroby ani trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. ‼️ Przy podpisaniu umowy: pierwszy miesiąc gratis.
500+
wdrożeń IT w Polsce
15
lat doświadczenia na rynku
30 min
rozliczanie pracy co 30 minut - nie godzinę
Ile kosztuje godzina przestoju Twojej firmy?
Trzy godziny awarii serwera raz w miesiącu kosztuje Cię tyle samo co połowa abonamentu Mini. Tyle że awaria nie jest jedynym kosztem - do tego dodaj czas oczekiwania na informatyka, stres, opóźnione projekty i niezadowolonych klientów.
Historie z życia przedsiębiorców
Każda z nich ma konkretny koszt - w pieniądzach, czasie i nerwach. Najgorsze jest to, że większość firm traktuje je jako normę.
Jeden specjalista IT to jeden punkt awarii. Choruje, bierze urlop, odchodzi z dnia na dzień - i zabiera ze sobą hasła, wiedzę o infrastrukturze i kontakty do dostawców.
Uzależnienie od jednej osoby to ryzyko, które większość właścicieli uświadamia sobie zbyt późno - w dniu awarii.
Reaktywne IT to model, w którym zawsze gasisz pożary: coś przestaje działać, dzwonisz, czekasz, tracisz godziny pracy.
Monitoring, aktualizacje, weryfikacja backupów - rzeczy zapobiegające awariom rzadko się zdarzają gdy IT działa na wezwanie.
Infrastruktura, którą rozumie tylko ten, kto ją budował. Kiedy ta osoba odchodzi - odchodzi też wiedza o tym, jak działa Twoje IT.
Firma nie ma dostępu do własnej infrastruktury, nie zna haseł do własnych systemów i nie wie, gdzie są kopie zapasowe.
Przygotowanie laptopa, konto w Active Directory, M365, VPN, dostęp do serwera plików, skrzynka mailowa, uprawnienia w ERP, konfiguracja Teams - każda z tych rzeczy to osobne zgłoszenie, osobna kolejka, osobny dzień czekania.
Nowy pracownik siedzi i czeka. Ty płacisz za jego czas. I zastanawiasz się, dlaczego onboarding, który powinien trwać dwie godziny, rozciąga się na tydzień.
Klient podpisujący większy kontrakt poprosił o potwierdzenie polityki bezpieczeństwa IT. Ubezpieczyciel przy odnowieniu polisy cyber zapytał o backup i procedury odtwarzania. Księgowa spytała, czy "jesteśmy gotowi na RODO-kontrolę". Za każdym razem odpowiedziałeś "tak" - bo co innego miałeś powiedzieć.
Ale prawda jest taka: nie sprawdzałeś backupu od miesięcy. Nie wiesz, gdzie są logi. I tak naprawdę niczego nie jesteś peweien.
30 osób nie może pracować. Dzwonisz, piszesz, zostawiasz wiadomości. SMS "Będę za godzinę" przychodzi dwie godziny później.
Policz: 30 ludzi × 3 godziny. Czy "jak najszybciej" to wystarczający standard dla Twojej firmy?
Przegląd Zerowy
Zanim przejmiemy opiekę nad Twoim IT, musimy wiedzieć, co przejmujemy. Każda współpraca zaczyna się od Przeglądu Zerowego - bezpłatnego audytu wstępnego, po którym dostajesz pełną mapę środowiska i listę priorytetów do wykonania, aby nie narażać Cię na niepotrzebne koszty.
01
Serwery, urządzenia, licencje, konta - pełna mapa tego, co masz
02
Kto ma dostęp do czego i dlaczego
03
Czy faktycznie działają, kiedy ostatnio testowane
04
Co naprawić w pierwszej kolejności
05
Gotowy materiał do przekazania każdemu nowemu specjaliście
Przez te wszystkie lata nie trafiłem nigdy na klienta, który kupował wcześniej to, czego naprawdę potrzebował. My proponujemy klientowi tylko to, co jest mu potrzebne - i dlatego nasze oferty nierzadko są o połowę tańsze od konkurencji.
Dominik Żochowski
Co-founder i Engave S.A.
Kalkulator kosztów IT
Porównaj realny koszt etatu z outsourcingiem IT od Engave.
Zobaczysz ukryte koszty, o których nikt nie mówi.
Cennik
Stałe godziny w abonamencie, stawka za dodatkowe wsparcie podana z góry, SLA gwarantowane w umowie. Wiesz co kupujesz przed podpisaniem, a pierwszy miesiąc dostajesz GRATIS.
3 000 zł/mies.
10 godzin w abonamencie
Do 30 użytkowników
SLA
Incydent krytyczny: 2 rh
Incydent pilny: 4 rh
CZAS
Instalacja/konfiguracja sprzętu: następny dzień roboczy
Uprawnienia, zdalna rekonfiguracja: następny dzień roboczy
KANAŁ
Zgłoszenia przez e-mail i portal service-desk
OPIEKUN
Brak dedykowanego
Najczęściej wybierany
5 500 zł/mies.
20 godzin w abonamencie
31–70 użytkowników
SLA
Incydent krytyczny: 1 rh
Incydent pilny: 2 rh
CZAS
Instalacja/konfiguracja sprzętu: następny dzień roboczy
Uprawnienia, zdalna rekonfiguracja: 4h robocze
KANAŁ
Zgłoszenia przez telefon, e-mail i portal service-desk
OPIEKUN
Brak dedykowanego
8 000 zł/mies.
30 godzin w abonamencie
71–100 + użytkowników
SLA
Incydent krytyczny: 1 rh
Incydent pilny: 2 rh
CZAS
Instalacja/konfiguracja sprzętu: następny dzień roboczy
Uprawnienia, zdalna rekonfiguracja: 4h robocze
KANAŁ
Zgłoszenia przez telefon, e-mail i portal service-desk
OPIEKUN
Dedykowany Techniczny Opiekun Klienta
350 zł/h
Praca ponad abonament
Rozliczane co 30 minut. Stawka podana z góry.
Wizyty w terenie
Warszawa: min. 2h
Do 100 km: min. 6h
Powyżej 100 km: min. 8h
Rozliczanie czasu
Zdalne (9-17): co 30 min
Zdalne (17-9): co 60 min
Godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc
Konkretne czasy reakcji. Zapisane w umowie.
1h
Incydent krytyczny · Standard/Max
Serwer niedostępny, firma nie może pracować. Reakcja w 1 godzinę roboczą.
2h
Incydent krytyczny · Mini
Gwarantowany czas reakcji na każdy incydent krytyczny - w umowie.
24/7
Monitoring infrastruktury
Ciągły podgląd kondycji systemów. Problem wykryty przez nas - zanim zadzwonią użytkownicy.
30 min
Jednostka rozliczeniowa
Każde rozpoczęte 30 minut. Nie godzina, nie pół dnia. Transparentny raport z każdej czynności.
NIS2 w Polsce
Produkcja, usługi cyfrowe, gospodarka odpadami, sektor spożywczy dołączyły do energetyki i bankowości. Skala zmiany jest bezprecedensowa.
Zarząd odpowiada osobiście - finansowo, nie tylko instytucjonalnie. Nie wystarczy powiedzieć „mamy zabezpieczenia". Trzeba udowodnić, że ryzykiem IT zarządza się w sposób udokumentowany i weryfikowalny.
Raport z audytu to najprostszy sposób, żeby tę dokumentację mieć - gotową na kontrolę, na rozmowę z ubezpieczycielem i na pytania zarządu.
42 tys.
organizacji objętych NIS2
10 mln €
max kara za niezgodność
Jeden abonament.
Trzy poziomy wsparcia.
Kompleksowa Opieka IT Engave to nie „informatyk na telefon". To ustrukturyzowany model wsparcia, w którym każde zgłoszenie trafia do właściwego specjalisty na właściwym poziomie — bez kolejki, bez niespodzianek na fakturze.
L1
Codzienna obsługa użytkowników
Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół na co dzień
Kluczowy poziom
L2
Zarządzanie infrastrukturą
Stała opieka nad serwerami, siecią i bezpieczeństwem
L3
Projekty i głęboka ekspertyza
Kiedy potrzebujesz więcej niż codzienne wsparcie
Dostajesz dostęp do całego zespołu Engave - nie do jednej osoby. L1 to helpdesk: specjaliści zajmujący się codziennymi problemami użytkowników (komputer, drukarka, hasło, Teams). L2 to inżynierowie infrastruktury: zarządzają serwerami, siecią, monitoringiem. L3 to eksperci od projektów: migracje, bezpieczeństwo, architektura. W zależności od zgłoszenia, trafia ono do właściwego poziomu - Ty masz jeden numer telefonu. Ile osób faktycznie pracuje nad Twoją infrastrukturą? Tyle, ile aktualnie potrzeba - a nie tyle, ile masz na etacie.
Nie koliduje - wręcz przeciwnie. Engave działa jako wsparcie Twojego działu IT, nie jego zastępstwo. Twój informatyk przestaje być helpdeskiem i zaczyna być naprawdę działem IT. Dostęp do L3 Engave (testy penetracyjne, migracje, DR Site) uzupełnia kompetencje, których żadna jedna osoba nie ma w głębokiej specjalizacji.
Zaczynamy od Przeglądu Zerowego - bezpłatnego audytu wstępnego, który trwa 1-2 tygodnie. Inwentaryzujemy infrastrukturę, mapujemy uprawnienia, weryfikujemy backupy i tworzymy dokumentację. Dopiero po tym przejmujemy opiekę - wiemy co przejmujemy i mamy plan na pierwsze 30 dni. Przejście jest płynne: Twoi użytkownicy dostają nowy numer kontaktowy i zaczynają korzystać z helpdesku. Dla nich zmiana jest niemal niezauważalna - poza tym, że ktoś odbiera telefon w ciągu godziny.
Od podpisania umowy do pełnej operacyjności: 2-3 tygodnie. Tydzień 1-2: Przegląd Zerowy i inwentaryzacja środowiska. Tydzień 3: konfiguracja systemów monitoringu, systemu ticketowego, onboarding Twojego zespołu. Od końca tygodnia 3: Twoi użytkownicy mają działający helpdesk, inżynierowie wiedzą jak wygląda Twoja infrastruktura, a Ty masz pełną dokumentację środowiska IT.
Praca ponad zakres pakietu jest rozliczana według stawki 350 zł za roboczogodzinę, z rozliczaniem co 30 minut (nie godzinę). Znasz stawkę z góry. Wizyty w terenie mają określone minima czasowe: Warszawa - minimum 2 godziny, do 100 km - minimum 6 godzin, powyżej 100 km - minimum 8 godzin. Każda usługa ponad pakiet jest dokumentowana w systemie ticketowym i pojawia się w miesięcznym raporcie z opisem wykonanych prac. Żadnych niespodzianek na fakturze.
Standardowo umowy na Kompleksową Opiekę IT zawieramy na 12 miesięcy (minimum 6-mcy) - to pozwala nam dobrze poznać środowisko i wnieść realną wartość, nie tylko "być". Dlatego oferujemy pierwszy miesiąc gratis przy podpisaniu umowy - żebyś mógł przekonać się w praktyce, nie tylko na słowo. Zmiana pakietu w górę (gdy firma rośnie) jest możliwa w każdym momencie bez renegocjacji pełnej umowy. Szczegółowe warunki rozwiązania umowy omawiamy indywidualnie - jesteśmy elastyczni, bo zależy nam na długoterminowych relacjach, nie na "złapaniu" klienta w kontrakt.
Tak. Wsparcie zdalne prowadzimy na terenie całej Polski - niezależnie od lokalizacji. Wizyty w terenie (kiedy wymagana jest fizyczna obecność inżyniera) są możliwe, z określonymi minimami czasowymi dla różnych odległości. W praktyce zdecydowana większość codziennych spraw IT (helpdesk, monitoring, administracja zdalna) nie wymaga fizycznej obecności - i jest realizowana zdalnie równie skutecznie. Dla firm w regionach, gdzie fizyczne wizyty są rzadko potrzebne, model zdalny działa bardzo dobrze.
Nie musisz znać się na serwerach, żeby podjąć dobrą decyzję o IT. Wystarczy, że powiesz nam ile osób pracuje w firmie i co Cię najbardziej boli - a my pokażemy, jak to rozwiązać.
Pierwsza rozmowa bez zobowiązań, a pierwszy miesiąc naszej pracy - zupełnie za darmo
KONTAKT:
biuro@engave.pl
+22 863 13 90
Ul. Czarodzieja 16, 03-116 Warszawa
